ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ ТА ПРОГНОЗУВАННЯ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ШІ

H. Zaiachkovska; O. Gotsalyuk

doi:10.30890/2567-5273.2025-39-01-032

Authors

H. Zaiachkovska Khmelnytskyi Cooperative Trade and Economic Institute https://orcid.org/0000-0001-8631-7268
O. Gotsalyuk Khmelnytskyi Cooperative Trade and Economic Institute

DOI:

https://doi.org/10.30890/2567-5273.2025-39-01-032

Keywords:

artificial intelligence, personalization, benefits and challenges of personalization, consumer behavior prediction, consumer behavior prediction algorithm

Abstract

The article presents the results of a comprehensive study of personalization and consumer behavior prediction using AI. The following types of artificial intelligence are characterized as traditional, conversational, generative, and predictive. The main a

References

Удовенко О. Персоналізація досвіду із ШІ: нова ера взаємодії з користувачами. https://dev.ua/blogs/posts/bloh-1720419189

Beyondphilosophy. A customer experience definition to guide organizations. URL: http://beyondphilosophy.com/customer-experience

Гронь О.В. Споживчий досвід як основа лояльності. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія Економічні науки. Випуск 11. Частина 2. 2015. С. 82-85.

Stryker C., Kavlakoglu E. What is artificial intelligence (AI)? URL: https://www.ibm.com/think/topics/artificial-intelligence

Chatcompose. Що таке розмовний ШІ: принципи та приклади. URL: https://www.chatcompose.com/uk/conversational.html

Sap. Що таке розмовний ШІ? URL: https://www.sap.com/ukraine/resources/what-is-conversational-ai

Epam. Два обличчя штучного інтелекту: Generative AI vs Predictive AI. URL: https://careers.epam.ua/blog/generative-ai-vs-predictive-ai

Hubkyivstar. Як штучний інтелект змінює підхід до персоналізації в маркетингу. https://hub.kyivstar.ua/articles/yak-shtuchnij-intelekt-zminyuye-pidhid-do-personalizacziyi-v-marketingu

McKinsey. The economic potential of generative AI: The next productivity frontier. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier?fbclid=IwAR0GwRr5MAsFgYN-eHIhidHI2MYXnKBrxuiHE1KdkQPu0Ov6lXbVA6uecIs#/

Hayes M., Downie A. What is AI personalization? URL: https://www.ibm.com/think/topics/ai-personalization

Руденко М. В., Кирилюк Є. М., Хуторна М. Є. Цифровізація: маркетингові тренди та платформи реалізації. Науковий вісник Одеського національного економічного університету. 2022. № 5-6 (294-295). С. 80-88.

Білик І. І., Колісник В. С. Вплив соціальних медіа на поведінку споживачів: аналіз трендів та викликів. Актуальні проблеми розвитку економіки регіону. 2023. Т.1. № 19. C. 143–152.

McKinsey. The value of getting personalization right — or wrong — is multiplying. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying

Ibm. 2024 Consumer Study: Revolutionize retail with AI everywhere. URL: https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/report/ai-retail?utm_medium=Email&utm_source=External&utm_content=IBVWW&utm_term=20MFX&utm_id=1200-revolutionize-retail-AI-2024-press

Nisar T. The personalisation economy: how is AI affecting businesses and markets? URL: https://www.economicsobservatory.com/the-personalisation-economy-how-is-ai-affecting-businesses-and-markets

Lee M. AI Personalization: 5 Examples + Business Challenges. URL: https://www.bloomreach.com/en/blog/ai-personalization-5-examples-business-challenges

Gruca A. How to Predict Customer Behavior With AI in 2025. URL: https://www.pragmaticcoders.com/blog/predicting-customer-behavior-with-ai